Навыки решения конфликтов: как спорить так, чтобы отношения становились сильнее

Конфликт — это не “поломка”, а способ уточнить границы и договорённости. Цель — не “победить”, а сохранить контакт и решить проблему.

7 навыков

1) Деэскалация

Снизить интенсивность: темп речи медленнее, короткие фразы, пауза.

2) “Я‑сообщения”

“Я чувствую ___, когда ___, мне важно ___”.

3) Запрос вместо обвинения

“Можешь ли ты…?” вместо “Ты никогда…”.

4) Правило паузы

Если повышается тон — пауза 20 минут. Это не “уход”, а восстановление контроля.

5) Уточнение потребности

Под спором обычно потребность: безопасность, уважение, внимание, справедливость.

6) Проверка искажений

В споре часто включается “всё или ничего” и катастрофизация. См.: когнитивные искажения.

7) Ремонт контакта

После спора: признать вклад, попросить прощения за форму, договориться о правилах.

Как Mirror помогает

Mirror помогает разобрать конфликт по структуре “ситуация → мысль → эмоция → действие” и найти точку, где вы теряете управление.

Узнайте больше про когнитивные искажения, которые включаются в споре, и эмоциональные границы. Читайте также про ассертивность и токсичные отношения.

CTA:Mirror и запишите один конфликт — соберём более спокойный сценарий разговора.